Chính sách kiểm hàng

Bồn nước Phát Tiến hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo đúng mẫu mã, số lượng và tình trạng như đã đặt. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận; nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

 

Bồn nước Phát Tiến luôn hướng đến việc mang lại trải nghiệm mua sắm minh bạch, an tâm và quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi nhận hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách cho phép khách hàng được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và sử dụng.

1. Quy định kiểm hàng

• Kiểm hàng là việc khách hàng đối chiếu sản phẩm thực nhận với thông tin trong đơn hàng đã được xác nhận bởi Bồn nước Phát Tiến.
• Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD).
• Khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng đối chiếu khi có sự cố phát sinh.
• Sản phẩm chỉ được kiểm tra ngoại quan, không sử dụng hoặc thử sản phẩm trong quá trình kiểm hàng.
• Sau khi xác nhận đúng đơn hàng, khách hàng tiến hành thanh toán và nhận hàng.

 

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

• Khách hàng được kiểm tra bên ngoài sản phẩm như: số lượng, chủng loại, mẫu mã và tình trạng đóng gói.
• Việc kiểm tra không bao gồm việc tháo seal, mở niêm phong hoặc sử dụng thử sản phẩm.
• Các sản phẩm như bồn nước, máy nước nóng năng lượng mặt trời, thiết bị vệ sinh, bình nước nóng cần được giữ nguyên trạng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

 

3. Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt

• Trường hợp sản phẩm không đúng với đơn hàng đã xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline hoặc Zalo của Bồn nước Phát Tiến để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
• Nếu Phát Tiến giao sai sản phẩm, chúng tôi sẽ thu hồi và giao lại đúng đơn hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• Nếu khách hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
• Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi nhận đúng hàng, chính sách đổi trả sẽ được áp dụng theo quy định của Phát Tiến.

4. Kênh tiếp nhận hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ trong quá trình kiểm hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0705055179
Email: nhaphanphoiphattien@gmail.com
Zalo/Fanpage chính thức của Bồn nước Phát Tiến

Bồn nước Phát Tiến cam kết luôn đồng hành và bảo vệ quyền lợi khách hàng trong mọi giao dịch, đảm bảo minh bạch – rõ ràng – an tâm khi mua sắm.

---

BỒN NƯỚC PHÁT TIẾN UY TÍN - CHUYÊN NGHIỆP TẠI TP.HCM

Tư vấn, Bán hàng, Khuyến mãi Quý khách liên hệ:

Hotline: 070 5055 179